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DIME CÓMO HABLAS Y TE DIRÉ CÓMO ERES
La comunicación es un proceso mediante el cual se transmiten sentimientos, pensamientos e información.
Un emisor inicia el proceso de comunicación construyendo un mensaje con una intención y enviándolo a un receptor, éste a su vez analiza la información y reconstruye el mensaje a la luz de su propia percepción, compuesta por sus antecedentes y experiencias, los cuales le servirán para sintetizar la información recibida. El receptor analiza y reconstruye los significados del mensaje y se convierte en un emisor al aceptar y responder al mensaje que le fue enviado.
Existen barreras, obstáculos en el proceso, que pueden filtrar, excluir y hasta darle un significado incorrecto, que traen como consecuencia los tan frecuentes "malentendidos", "sobre entendidos" o "fallas de comunicación".
Desde el punto de vista del Análisis Transaccional, en las relaciones interpersonales, la unidad de medida de comunicación es la Transacción. Al conocer sus tipos y entenderlas, la gente puede tener un control conciente de cómo un individuo opera con otro.
Cada transacción es hecha de un estimulo y una respuesta y las transacciones pueden proceder desde una parte de la personalidad del emisor, hacia una parte de la personalidad del receptor. Aunque parezca increíble, cuando hablamos o en general cuando enviamos un mensaje, en realidad damos más información que la que aparentemente transmitimos ya que somos un reflejo de nuestro subconciente, aflorando nuestras experiencias tempranas, nuestras creencias, temores e intenciones ulteriores.
De esta manera, apoyados en herramientas como el Análisis Transaccional y la Programación Neurolingüística, cuando una persona habla, obtendremos información de ella como por ejemplo, la imagen que tiene de sí misma, qué tipo de estímulos busca y acepta, la estructura y el funcionamiento de su personalidad, cómo estructura su tiempo, su canal de percepción preferente, la conducta que más manifiesta, sus juegos psicológicos favoritos, las emociones que gusta coleccionar, en otras palabras, su programación básica.
Conociendo lo anterior, alguien puede mejorar sustancialmente la forma de entrar en contacto con otra persona, comunicándose apropiadamente y obtener una retroalimentación adecuada, logrando una armonía en sus relaciones de pareja, de familia, de trabajo, etc.
Sabiduría Árabe
Antes de hablar, piensa y medita hasta sentirte en condiciones de hablar, pues todas las horas no son propicias para soltar la palabra.
El hondo pensar engendra palabras legítimas.
El silencio crea la amistad, ordena al sabio y oculta los defectos del ego.
La mitad del hombre es su lengua, y su corazón es la otra mitad.
La lengua del justo está detrás del corazón, mas la del necio va siempre delante, suelta y dicharachera.
Reflexiona antes de hablar, pues no podrás conseguir que tu palabra vuelva, una vez que ha rodado por la pendiente del error.
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Los instrumentos del AT
